Informações Importantes

A TDG Eletrônicos, inscrita no CNPJ 38.308.014/0001-40, trabalha com duas modalidades de envio: produtos de envio internacional e produtos de envio nacional (em estoque). Veja abaixo as políticas de envio de cada uma destas modalidades:

1 POLÍTICA DE ENVIO TDG ELETRÔNICOS

1.1 Produtos de Envio Internacional (Localizado na página PRODUTOS)

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Todos os produtos disponíveis desta modalidade de envio na TDG Eletrônicos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior, para o endereço informado no momento da compra. Os nossos fornecedores se encontram na Hong Kong, Suécia, Cingapura, Estados Unidos e China.

O prazo para a entrega do produto é de 12 (doze) a 30 (trinta) dias úteis, podendo este prazo ser menor ou maior, a depender de atrasos, greves, recessos, datas festivas, desastres naturais ou de qualquer outra situação não habitual, que afete diretamente o envio e a entrega feito pelos correios.

Após a confirmação do pagamento, o envio do produto é efetuado em até 5 (cinco) dias úteis. Caso o método de pagamento seja boleto bancário, este prazo pode se estender por mais 2 (dois) dias úteis, por causa do prazo de compensação bancária.

Para esta modalidade de envio, o frete é grátis, com envio para todo o Brasil.  

1.2 Produtos com 'Envio Flash"

Todos os produtos disponíveis desta modalidade de envio seguem, exclusivamente, as condições de envio dos correios. Para as compras realizadas em Belo Horizonte – MG, o prazo de entrega é de 2 (dois) dias úteis, a contar a partir da confirmação de pagamento. Para outras regiões e estados, o prazo pode variar de 3 (três) a 12 (doze) dias úteis. 

Após a confirmação do pagamento, o envio do produto é efetuado em até 1 (um) dia útil. Caso o método de pagamento seja boleto bancário, este prazo pode se estender por mais 2 dias úteis, por causa do prazo de compensação bancária. 

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Todos os produtos desta modalidade de envio estão disponíveis em estoque, com envio imediato para todo o Brasil. Estes produtos não possuem aplicação de frete grátis, pois eles não tem vínculos com os demais produtos do site, devido a disponibilidade para envio rápido. O valor do envio é aplicado automaticamente na página de checkout (finalização do pedido). A disponibilidade do estoque é limitada e os preços podem ter uma variação dos demais produtos. 

3 FORMAS DE PAGAMENTO

A TDG Eletrônicos, por meio da financeira Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil, disponibiliza ao cliente as seguintes possibilidades de pagamento:

•    A vista no crédito ou no boleto bancário;
•    Crédito parcelado em até 12x;
•    Cartão de débito virtual Caixa.

Para pedidos de Belo Horizonte – MG, é disponibilizado também o pagamento por meio da financeira SUMUP, via link ou por maquineta de cartão, no momento da entrega. Para esta modalidade, há às seguintes opções:

•    A vista no crédito ou débito;
•    Crédito parcelado em até 12x.

4 SEGURANÇA DO SITE

O site da TDG Eletrônicos conta com a segurança do certificado SSL (Secure Sockets Layer) que é obrigatória por lei, para todas as lojas online, pois utiliza um mecanismo de criptografia criado para aumentar a segurança dos dados compartilhados pela web, garantindo sigilo de todas as informações. Para conferir se o site possui o certificado SSL, basta verificar a URL, que deve possuir o formato HTTPS e exibe o ícone de um cadeado verde para sinalizar que o site é seguro.

Todas as informações de pagamento, como os dados do cartão de crédito, são de conhecimento apenas do Mercado Pago ou da SUMUP, o que torna a compra 100% segura. 

5 CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após a confirmação de envio, é gerado um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o status da entrega de seu pedido.

 
6 ENTREGA GARANTIDA E ENVIO SEGURADO

A TDG Eletrônicos garante a entrega do seu pedido e se responsabiliza por quaisquer taxas, ou tributos que venham a incidir sobre o produto e se forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravios e atrasos. Portanto, caso ocorra, alguma eventualidade, ou o produto não seja entregue em até 90 dias, o valor da compra é restituído integralmente. 

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Todos os nossos produtos são enviados para todo o Brasil, com Frete Grátis, exceto os produtos da modalidade 'Envio Flash', em que o valor do frete é calculado na página de Checkout (finalização do pedido), conforme informado no item 1.2. 

Atenção: Caso o endereço seja informado incorretamente pelo cliente, a garantia não é válida e a responsabilidade de um novo envio é inteiramente do cliente, bem como os custos envolvidos. Contudo, todas as informações de endereço são confirmadas antes da postagem dos produtos, a fim de garantir a entrega e a satisfação do cliente. 

Observação: o cliente poderá receber mais de um pacote, caso seja adquirido produtos diferentes, pois podem ser enviados por fornecedores distintos. Portanto, caso seja entregue um produto e depois outro, fique tranquilo. 

7 GARANTIA

O prazo de garantia é de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como falhas no display ou defeitos internos. Caso o produto apresente mal uso, como por exemplo, vidro quebrado, trincas, arranhões, contato com água etc. a garantia não se aplica.

8 TROCAS E DEVOLUÇÕES

A TDG Eletrônicos preza pela satisfação e tranquilidade do cliente. Portanto, segue os parâmetros estabelecidos pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor):

8.1 Trocas de produtos

Após o recebimento do produto, caso o cliente não esteja satisfeito, a TDG Eletrônicos disponibiliza a troca por qualquer outro produto do mesmo valor, disponíveis no site, de acordo com a disponibilidade dos nossos fornecedores. 

8.2 Cancelamento de pedidos ainda não enviados

Todos os pedidos de cancelamentos de produtos que ainda não tenham sido enviados, serão aceitos e os clientes terão o valor pago restituído integralmente. 

8.3 Cancelamento de pedidos já enviados

Os pedidos de cancelamento de produtos que já tenham sido enviados serão aceitos após o cliente receber o produto e enviar novamente à TDG Eletrônicos, nas embalagens originais, sem violação. Após o recebimento pela nossa equipe, o reembolso será realizado integralmente. 

8.4 Insatisfação com o produto

Ao receber o produto, caso o cliente esteja insatisfeito ou arrependido da compra, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto, de acordo com art.49 do código e defesa do consumidor. 

O produto precisa ser devolvido em sua embalagem original e intacto, sem defeitos ou marcas de uso. Após o recebimento e avaliação do produto pela TDG Eletrônicos, o valor será restituído integralmente. Caso o produto apresente alguma avaria, ou violação, o valor não será restituído. 

8.5 Produto apresenta defeito

Ao constatar um defeito, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução do produto, seguindo os critérios de garantia do item 4. 

8.6 Custos de devolução

Os custos de devolução serão cobrados nas seguintes situações:

•    Desistência sem justificativa;
•    Troca ou devolução de produtos com defeito e que não atenda os critérios da garantia;
•    Troca de produtos que não apresentam defeitos.

Orientações Importantes:

Lembramos que, caso precise solicitar cancelamento, devolução ou troca de algum produto, o primeiro passo é comunicar a nossa central de atendimento, através dos nossos canais disponíveis no site, por meio do link https://www.tdgeletronicos.com.br/fale-conosco. 
Nossa equipe estará à disposição para instruir o cliente em como proceder com a solicitação. Após o recebimento do pacote, uma análise será feita para averiguar se as condições do produto atendem aos termos de devolução. 

Após a confirmação, a TDG Eletrônicos entrará em contato com o cliente e irá proceder com a restituição do valor pago ou a troca por qualquer outro produto que esteja disponível no site.